Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ công và đẩy mạnh công tác cải cách hành chính trên địa bàn thành phố, Sở Ngoại vụ TP. Đà Nẵng đang triển khai lấy ý kiến khảo sát mức độ hài lòng của các tổ chức, cá nhân theo Công văn 2445/SNV-CCHC&VTLT ngày 23/3/2026. Người dân có thể đóng góp ý kiến nhanh chóng qua các bước sau:
I. KHẢO SÁT THÔNG QUA MÃ QR
Hướng dẫn dành cho công dân
Bước 1: Công dân nhận được QRCODE khảo sát hoặc đường dẫn khảo sát được gửi đến. Tiến hành quét QR code hoặc chọn vào đường dẫn để bắt đầu thực hiện khảo sát
Hình 1: QRCODE khảo sát được gửi đến công dân
Bước 2: Sau khi quét mã QR hoặc truy cập liên kết, giao diện khảo sát tương ứng với đơn vị và quầy phục vụ sẽ được hiển thị.
Hình 2: Giao diện thực hiện khảo sát
Bước 3: Công dân thực hiện nhập các thông tin định danh tại mục “1. Thông tin người khảo sát” bao gồm Họ tên, Số điện thoại và Mã số hồ sơ.
Hình 3: Điền thông tin mục 1
Riêng 02 trường họ và tên và số điện thoại là 02 trường yêu cầu bắt buộc vì Hệ thống có tính năng tự động ghi nhớ và lưu trữ thông tin Họ tên, Số điện thoại để phục vụ cho các lần khảo sát tiếp theo, giúp tối ưu hóa thời gian thực hiện. Đối với trường Mã số hồ sơ có thể nhập hoặc không nhập.
Bước 4: Tại mục “2. Vui lòng chọn mức độ hài lòng của bạn”, công dân tiến hành chọn biểu tượng tương ứng với trạng thái cảm nhận (Hài lòng hoặc Không hài lòng).
Hình 4: Chọn trạng thái hài lòng tại mục 2
Bước 5: Phần khảo sát lý do sẽ được hiển thị dựa trên trạng thái hài lòng hoặc không hài lòng. Công dân tiến hành nhập ý kiến góp ý bổ sung hoặc chọn nguyên nhân không hài lòng để gửi khảo sát.
Hình 5: Dựa vào trạng thái Hài lòng hoặc Không hài lòng, hệ thống sẽ hiển thị bộ câu hỏi khác nhau
Bước 6: Nhấn nút “Gửi phản hồi” để hoàn tất và chuyển dữ liệu về hệ thống.
Hình 6: Chọn để gửi phản hồi
II. Hướng dẫn khảo sát qua hệ thống Website
Ngoài việc khảo sát thông qua mã QR tạo thuận tiện cho người dân doanh nghiệp thì có thể triển khai khảo sát thông qua hệ thống website tại địa chỉ https://khaosathailong.danang.gov.vn/
Bước1:Đăng nhập vào website tại địa chỉ: https://khaosathailong.danang.gov.vn/
Bước 2: Chọn khảo sát hài lòng, chọn Tham gia
Bước 3: Chọn tên đơn vị -> Quầy thủ tục -> thủ tục thực hiện -> cán bộ tiếp nhận
Bước 4: Nhập thông tin người khảo sát và đánh giá mức độ hài lòng
Trong trường hợp đánh giá không hài lòng vui lòng thông tin thêm lý do không hài lòng
Bước 6: Nhấn nút “Gửi phản hồi” để hoàn tất và chuyển dữ liệu về hệ thống.
